Reciben la consulta y la orientan sin dejarla en una bandeja perdida.
Coordinación de atención
Del primer mensaje al equipo que puede ayudar.
CuidaMe ordena las conversaciones que llegan por WhatsApp, teléfono o web y hace visible qué necesita cada persona.
Cada caso, en su lugar
El equipo sabe qué pasó y qué sigue.
Las derivaciones llegan con contexto y prioridad, sin llamadas cruzadas ni historias que se pierden.
Una puerta de entrada clara
Menos vueltas para llegar a quien corresponde.
La coordinación acompaña a la persona desde el primer contacto hasta la resolución o el siguiente paso. El canal puede cambiar; el contexto permanece.
Permite continuar la conversación cuando hace falta escuchar la voz.
Prepara un encuentro con el profesional indicado y el contexto necesario.
La persona correcta interviene cuando el caso lo necesita.
Un recorrido compartido
Todos ven el mismo próximo paso.
La coordinación no reemplaza al equipo: le quita ruido, ordena prioridades y evita que la persona quede esperando sin saber qué sucede.
Recibir
La consulta entra por el canal que la persona ya usa.
Ordenar
Se identifica el motivo, la prioridad y el área que debe intervenir.
Acompañar
El equipo puede ver el recorrido y continuar sin pedir todo de nuevo.
Para operaciones
Una experiencia más simple para las personas también libera al equipo.
CuidaMe ayuda a reducir interrupciones, ordenar las colas y hacer visibles las conversaciones que necesitan atención.
Coordinación CuidaMe